FAQ

1. ¿Cómo realizo la adhesión y activación de los Planes?

Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en “Registrar ahora”. Completa tu registro y selecciona tu forma de pago. No necesitas un Número de Seguro Social (SSN) y todo se puede hacer 100% en línea, incluso la activación de tu línea.

2. ¿Puedo comprar o financiar un iPhone sin el Número de Seguro Social (SSN)?

Sí, puedes. Aquí en Conecta puedes pagar tu iPhone a plazos de hasta 13 meses, con pagos semanales o quincenales, sin necesidad de una tarjeta de crédito ni SSN. Obtenemos tu aprobación con tu Número ITIN (Individual Taxpayer Identification Number).

3. ¿Necesitas ayuda? ¿Cómo funciona la Atención al Cliente?

Nuestros clientes disponen de atención en portugués y español las 24 horas del día, todos los días de la semana. Si lo necesitas, solo contáctanos por correo electrónico, WhatsApp o llamada.

4. ¿Cómo es la calidad de la señal e Internet de Conecta?

Somos socios de la mayor operadora de Internet y Telefonía de América. Nuestra cobertura 5G abarca todo el territorio nacional. Nuestra misión es mantenerte conectado sin estrés.

5. ¿Cómo activo mi plan en línea?

Una vez que completes tu registro y realices el pago de tu plan, recibirás en tu correo electrónico todas las instrucciones y el paso a paso para activar tu línea. Si tienes cualquier problema o dificultad, ponte en contacto con nuestro soporte y la activaremos por ti.

6. Compré mi iPhone, ¿cómo funciona la entrega?

Entregamos en todo el país en un plazo de hasta 7 días hábiles. Al realizar el pago, recibirás en tu correo electrónico el código de rastreo y podrás seguir el envío hasta que llegue a tu dirección. Si tienes cualquier problema o dificultad, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos.